Данные правила устанавливают порядок возврата неиспользованных денежных средств, внесенных на депозитную карту посетителя Барного объединения «Профсоюз». Правила являются публичными и предназначены для ознакомления клиентов (потребителей). Настоящие правила возврата средств являются самостоятельным документом и не изменяют другие действующие правила обслуживания посетителей в барном объединении «Профсоюз».
Срок для обращения за возвратом: Заявление о возврате остатка денежных средств по депозитной карте должно быть подано не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения депозитной карты (внесения депозита). По истечении данного срока возврат не осуществляется, и неиспользованные средства на карте аннулируются.
Неиспользованные средства: Возвращается только неиспользованный остаток средств, изначально внесенных на депозитную карту. Средства, израсходованные на покупку товаров и услуг в барах и торговых точках объединения «Профсоюз», возврату не подлежат.
Форма возврата денег: Возврат остатка депозита осуществляется исключительно наличными денежными средствами. Вне зависимости от способа первоначальной оплаты депозита, возврат оставшихся средств производится в наличной форме.
- Порядок оформления возврата
- Личное обращение: для получения возврата необходимо лично обратиться к менеджеру Барного Объединения «Профсоюз», для последующей передачи данных в юридический отдел. Прием заявлений на возврат осуществляется только по будням, со вторника по четверг с 14:00 до 18:00, по адресу: г. Москва, Сущевская улица, д. 21. Заявления, представленные вне указанных дней и часов, к рассмотрению не принимаются. Менеджер проверяет наличие у клиента фискального чека и производит предварительную проверку остатка средств на депозитной карте.
- Заполнение заявления: Посетителю предоставляется стандартная анкета-заявление на возврат средств. Анкета заполняется непосредственно на месте, со внесением необходимых данных (ФИО, контактная информация, сумма депозита, дата внесения депозита, сумма начисленных бонусных средств при наличии и др.) и ставит свою подпись. Заявление заполняется непосредственно на территории Барного объединения «Профсоюз».
- Предоставление необходимых документов: к заполненному заявлению обязательно прикладывается оригинал фискального/кассового чека, подтверждающего факт оплаты депозита (приобретения депозитной карты). Наличие чека необходимо для удостоверения суммы внесенного депозита и даты операции. Необходимо также иметь при себе саму депозитную карту, для оперативной проверки остатка средств на ней.
- Рассмотрение заявления и выплата средств: Сотрудники юридического отдела при получении заявления проверяют корректность данных и прилагаемых документов. После подтверждения факта внесения депозита и наличия неиспользованного остатка производится возврат денежных средств. Возврат осуществляется наличными денежными средствами непосредственно заявителю в сумме, равной неиспользованному остатку на его депозитной карте. Срок проверки заявления и возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) календарных дней с даты подачи заявления, в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
4.1.
Возврат денежных средств с депозитной карты осуществляется исключительно в пределах суммы, фактически внесенной потребителем на карту. Любые начисленные сверх внесенной суммы бонусные средства возврату не подлежат и при возврате аннулируются. В случае если потребителем полностью израсходована вся сумма его внесенных средств (в том числе в случае, если на карте остаются неиспользованные бонусные средства), возврат денежных средств не производится.
Возврат средств производится только лично заявителю при выполнении всех перечисленных условий. Передача средств третьим лицам не осуществляется.
В случае утраты (потери) депозитной карты и/или кассового чека администрация оставляет за собой право отказать в возврате средств, если невозможно надежно установить факт внесения депозита и размер остатка.
Настоящие правила вступают в силу с момента их опубликования и действуют до их отмены или изменения уполномоченным лицом. Посетитель, пользующийся депозитной системой, тем самым соглашается с данными правилами. Печатный экземпляр правил доступен для ознакомления по требованию клиента. Полный текст настоящих Правил размещён в сети Интернет на официальном сайте Барного Объединения «Профсоюз»:
https://profsouzbars.com/rulesПравовые основания применения настоящих Правил (справочная информация для потребителей):- Настоящие Правила возврата остатка средств по депозитной карте разработаны в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- В части свободы установления условий договора и порядка возврата предварительно уплаченных сумм настоящие Правила соответствуют статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами).
- Денежные средства, внесенные на депозитную карту, являются предварительной оплатой (авансовым платежом) за товары и услуги. В случае отказа потребителя от получения товара или услуги до момента их предоставления действуют положения статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя отказаться от исполнения договора с возвратом ранее уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, если такие расходы подлежат возмещению в соответствии с законом.
- Бонусные средства не подлежат обмену на деньги и возврату – их можно использовать только согласно условиям программы (например, для оплаты будущих покупок), но нельзя потребовать выдать их в наличной форме. Роспотребнадзор указывает, что при возврате товара или отказе от услуги потребителю возвращается лишь сумма, фактически им уплаченная, а дополнительные бонусы, начисленные сверх этой суммы, возврату не подлежат (портал Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (ГИС ЗПП, Роспотребнадзор))
- Требование потребителя о возврате предварительно уплаченных денежных средств подлежит удовлетворению в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе пунктом 4 статьи 23.1 и статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", устанавливающими общий срок удовлетворения требований потребителя - не более 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Положения настоящих Правил применяются в силу того, что они не противоречат нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.